Uma boa experiência não começa apenas pela recepção nem termina após a consulta.

Oferecer formas de pagamento pode ser um fator decisivo para conquistar ou perder clientes. Se o seu consultório ainda não oferece formas de pagamento flexíveis, a chance de estar perdendo clientes potenciais é grande.

O impacto do pagamento na experiência do cliente

Imagine um paciente precisando dos seus serviços e, ao chegar ao seu consultório, descobre que só pode pagar à vista ou parcelar em poucas vezes no cartão. O que ele faz?

• Adia o procedimento até conseguir o valor total.

• Busca outros consultórios que oferecem melhores condições de pagamento.

• Opta por um serviço inferior apenas para realizar o procedimento de imediato.

Essas três opções têm algo em comum: todas prejudicam a percepção do cliente sobre o seu negócio, tornando mais difícil gerar valor para ele. Por isso, oferecer meios de pagamento facilitados é essencial para ganhar confiança, agregar valor e conquistar o cliente.

Parcelamento como chave para aumentar a adesão aos tratamentos

Procedimentos estéticos, odontológicos e de saúde costumam ter um valor elevado e, muitas vezes, não são cobertos por planos de saúde. O parcelamento estendido entra como solução para viabilizar esses tratamentos.

O que um parcelamento inteligente pode fazer pelo seu consultório?

✅ Aumentar a taxa de conversão.

✅ Evitar que os clientes optem por concorrentes que oferecem melhores formas de pagamento.

✅ Melhorar o fluxo de caixa, garantindo previsibilidade financeira.

Se o seu consultório ainda não oferece parcelamento em até 24x, seus clientes podem estar indo embora para o concorrente.

Diversidade de pagamento

Atualizar-se sobre os formatos de pagamento mais utilizados pelos clientes é uma forma de garantir novos pacientes e fidelizar os atuais. No seu consultório, encontrar o parceiro ideal que atenda todas as suas necessidades é fundamental para oferecer um serviço completo e acessível ao cliente.

A fidelização vem da facilidade, não só do atendimento

A grande maioria das clínicas investe em um ambiente agradável, bom atendimento e tecnologia para exames, mas muitas vezes esquece da jornada financeira do paciente.

Se o paciente teve uma experiência completa, ele volta para fazer outros procedimentos, indica o seu consultório e cria um vínculo de longo prazo com a clínica.

Agora que ficou claro que quanto mais limitadas forem as formas de pagamento, maior será a perda de clientes, talvez seja o momento de mudar esse cenário e transformar suas vendas.

Está pronto para otimizar os pagamentos do seu consultório e aumentar sua conversão? Então comece agora!